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rogramme de Formation

Itinéraire Pédagogique :

Le tableau de bord est au cœur du processus de management de la performance des activités de l’entreprise. La qualité et la cohérence du système d’information décisionnel conditionnent la réussite de la stratégie de l’entreprise déployée.
Ainsi le tableaux de bord doit être conçu d’une manière méthodique, capable de mesurer toutes les formes de performance et assiste du mieux possible les dirigeants en situation.
Le tableau de bord permet au responsable de prendre les décisions liées au pilotage de son activité en mesurant sa performance, anticipant l’évolution des résultats et en prenant des éventuelles mesures correctives de manière anticipative.
Bref, un moyen simple d’analyser votre vision, votre stratégie et les objectifs que vous y avez associés.
Le tableau de bord permet de mettre la performance sous contrôle. Le tableau de bord est à la fois un instrument de pilotage de son activité, et un outil de communication. Cet outil requiert en conséquence des compétences multiples.
C'est l'objectif de cette formation de vous permettre de le concevoir et de l'utiliser comme outil de pilotage et de management.

Objectifs :

A l’issus de cette formation les participants doivent être en mesure de :
- Construire des tableaux de bord opérationnels afin d’améliorer le pilotage et le suivi de l'activité commerciale
- Identifier les processus à placer sous contrôle.
- Distinguer les indicateurs pertinents selon le type d'activité.
- Analyser les indicateurs de performance pour diagnostiquer sa productivité.
- Manager la performance en communiquant avec le tableau de bord.
- Optimiser son tableau de bord et ses indicateurs de performance.
- Accroître l'utilité des outils de pilotage et de suivi des indicateurs.

Public cible :

Le public cible est constitué de responsables et managers d’équipe, de processus, de projet et de d’activité.

Méthodes et outils pédagogiques :

Groupe de 10 participants maximum.
Cette formation combinera apports théoriques et méthodologiques, analyse des pratiques des participants, travail en sous groupe et exposés du formateur.

Programme :

VI-Introduction :
• Qu’est ce qu’un Tableau de bord ?
• Pourquoi est-il si important et vital pour chaque activité de l’entreprise?
• La notion de balanced scored card BSC
• Comment définir les axes stratégiques d’une activité de l’entreprise
• Comment définir et choisir les indicateurs stratégiques

VII-Types de tableau de bord
• Le tableau de bord de contrôle
• Tableau de bord et démarche qualité
• Le tableau de bord de pilotage

VIII-Le tableau de bord
• Rôle du tableau de bord
• Les fonctions d’un tableau de bord,
• Le tableau de bord au service des objectifs du processus,
• Les indicateurs pertinents à prendre en compte

IX- Le contenu d‘un de bord
• Informations techniques sur la production
• Informations sur les clients
• Informations sur le personnel
• Informations sur la concurrence
• Informations sur les ressources humaines
• Informations financières
• Informations commerciale et marketing
• Informations achat
• Informations sur la Logistique et distribution
• Informations sue le système d’information DSI

X-Tableau de bord et l’Analyse indicateurs de performance
• Analyse multiaxes des indicateurs…
• Analyse de la concurrence
• Les Ecarts prévisionnels
• Analyse de la stratégie

XI-Les étapes de la mise en place d’un TB commercial
• Conception d’un tableau de bord commercial
• Paramétrage de la structure du tableau de bord
• Paramétrage des indicateurs de performance (KPI)
• Mode suivi et prise de décision
• Les cinq points essentiels pour créer un tableau de bord de

XII-Le tableau de bord, Le Plan d'Action et management de l’équipe
• Manager son équipe à l'aide du tableau de bord
• Lier son tableau de bord aux orientations stratégiques de l'entreprise.
• Traduire les objectifs en indicateurs.
• Les différentes catégories d'indicateurs

   indicateurs de performance ;

   indicateurs de pilotage ;

   indicateurs d'éclairage ;

• Les clés d'un tableau de bord communiquant.
• L'utilisation du tableau de bord dans différents types de réunion : pour informer, faire agir, évaluer les résultats en commun, anticiper, donner du sens, entraîner l'adhésion, dynamiser l'équipe.